Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ITMAXXX.PL
I. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy pod adresem www.itmaxxx.pl, nazywany dalej Sklepem, prowadzi IT Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie pod adresem ul. Mieszka I 62, 71-011 Szczecin, działająca na podstawie wpisu w Sądzie Rejonowym Szczecin - Centrum XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000336828, o numerze NIP 955-227-22-67, Regon 320721542 i kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 PLN, nazywana dalej Właścicielem Sklepu.
2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów poprzez sieć Internet na terenie Polski.
3. Wszystkie ceny podane przy produktach są cenami brutto i zawierają 22% podatek VAT. Ceny wyrażone są w polskich złotych.
4. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
5. Wycofanie towaru z oferty, zmiana ceny towaru oraz zmiana jego specyfikacji może nastąpić bez uprzedzenia.
II. Zamówienia
1. Procedura zakupu towarów w Sklepie składa się z 4 etapów: (1) - wybór produktów do koszyka, (2) - złożenie zamówienia, (3) - zapłata, (4) - odbiór zamówionych towarów
2. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać poprzez stronę Sklepu Internetowego, e-mail: biuro@itserwis.net lub telefonicznie pod numerami telefonów dostępnymi w zakładce „Kontakt".
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje dwa e-maile: pierwszy z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do Sklepu oraz drugi zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych warunków zamówienia. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail.
4. Informacja o cenie towaru podana na stronie www.itmaxxx.pl i potwierdzona w drugim e-mailu, o którym mowa w pkt.3 ma charakter wiążący do końca realizacji zamówienia - w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen na stronie internetowej sklepu, które mogą się pojawić po potwierdzeniu warunków zamówienia w drugim e-mailu.
5. Drugi e-mail może być poprzedzony kontaktem telefonicznym. Jeżeli kontakt telefoniczny z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia przez Sklep nie będzie możliwy, zamówienie może zostać anulowane lub jego realizacja może zostać wstrzymana.
6. Zamówienia złożone w dni powszednie w godzinach 9:00 - 16:30 będą rozpatrywane w ciągu 4 godzin. W pozostałych przypadkach, w tym także w soboty, niedziele i święta, zamówienia będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.
7. Złożenie zamówienia jest równocześnie deklaracją zapoznania się z regulaminem Sklepu oraz jego pełnej akceptacji, a także oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".
8. Zamówienie nie zostanie zrealizowane w przypadku podania niewłaściwych bądź niekompletnych danych przez Klienta. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
9. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować
10. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Właściciela Sklepu. W przypadku braku wpływu na konto w ciągu 3 dni, Właściciel Sklepu ma prawo do usunięcia zamówienia bez powiadamiania Klienta.
11. W przypadku Klientów o statusie Partner Handlowy (Klienci, z którymi Właściciel Sklepu zawarł co najmniej 3 transakcje handlowe i płatności za te transakcje Klient zrealizował w terminie nie później niż 30 dni po wyznaczonej dacie płatności na fakturze), możliwa jest dostawa towaru bez konieczności wcześniejszej zapłaty (sprzedaż z odroczonym terminem płatności), pod warunkiem poprawnej weryfikacji Klienta.
12. Wszelkie informacje o produktach umieszczone na stronie www.itmaxxx.pl, w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. Potwierdzone przez Klienta zamówienie traktowane jest jak zgoda na zawarcie umowy zgodne z przepisami k.c.
III. Dostawa
1. Wysyłka towarów pod adres wskazany przez Klienta następuje w przeciągu 1 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zamówienia. Ostateczny i wiążący czas wysyłki jest ustalany podczas kontaktu Właściciela Sklepu z Klientem.
2. Zamówione produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Polski transportem własnym Właściciela Sklepu lub pocztą kurierską albo mogą być odebrane przez Klienta bezpośrednio w siedzibie Właściciela Sklepu. Za przesyłkę o wartości poniżej 3 000 zł netto (z wyłączeniem produktów wielko- i średniogabarytowych) obowiązuje opłata transportowa w wysokości 25 zł, w pozostałych przypadkach (z wyłączeniem produktów wielko- i średniogabarytowych) - 12 zł.
3. Do przesyłek wielkogabarytowych doliczana jest opłata transportowa w wysokości 100 PLN netto za każdy produkt wielkogabarytowy, do przesyłek średniogabarytowych doliczana jest opłata transportowa w wysokości 45 PLN netto za każdy produkt średniogabarytowy. W przypadku zakupu towaru o niestandardowej wadze lub wymiarach - ciężar palety większy od 220 kg lub wymiary przekraczające 120cm (szer.) x 160cm (dł.) x 204cm (wys.) - Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami transportu. Wysokość opłaty będzie wyliczana indywidualnie, a Klient zostanie o nich poinformowany w drugim e-mailu potwierdzającym warunki zamówienia.
4. Jeżeli dostawa ma zostać zrealizowana do większej liczby miejsc docelowych (więcej niż jedno), warunki opłat transportowych będą z Klientem ustalane indywidualnie.
5. Koszty transportowe będą każdorazowo doliczane do faktury i wykazywane jako odrębna pozycja.
6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się na magazynie lub u dostawców Sklepu. W przeciwnym przypadku Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i ustalane są warunki dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie zamówienia). Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z towaru, który wydłuża czas realizacji całego zamówienia.
7. W szczególnych przypadkach nieodebrania przez odbiorcę zamówionej dostawy, Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami zwrotu i ponownej wysyłki towaru.
IV. Płatności
1. Należność za zamówiony towar należy uregulować przelewem na konto Właściciela Sklepu w banku Pekao S.A. na numer rachunku 43 1240 6654 1111 0010 2792 7994, zaś w tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację Klienta i zamówienia.
2. Do każdej przesyłki dołączane są karty gwarancyjne nabytych produktów. Faktura VAT jest osobno wysyłana pocztą na adres wskazany przez Klienta.
3. Właściciel Sklepu oferuje dla Partnerów Handlowych w rozumieniu par. II pkt.10 Regulaminu stałe warunki realizacji transakcji, związane bezpośrednio z wartością średniego obrotu miesięcznego netto z ostatnich 12 m-cy. Poziomy cenowe oraz warunki realizacji dostaw są indywidualnie ustalane z wyznaczonym przedstawicielem Właściciela Sklepu.
4. W przypadku, gdy realizacja zamówienia wiąże się z koniecznością sprowadzenia towaru od producenta lub przedstawiciela producenta na specjalne życzenie Klienta, wówczas Właściciel Sklepu ma prawo zobowiązać Klienta do dokonania przedpłaty na rzecz Właściciela Sklepu w wysokości 30% ceny towarów, których dotyczy konieczność sprowadzenia. Przedpłata powinna zostać dokonana nie później niż 3 dni robocze licząc od daty złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie może nie zostać zrealizowane. Jeżeli Klient bezpodstawnie odmówi odbioru towarów, o których mowa powyżej, lub w inny sposób uniemożliwi realizację przez Właściciela Sklepu zamówienia tych towarów, Właścicielowi Sklepu przysługiwać będzie żądanie od Klienta kary umownej w wysokości dokonanej przedpłaty.
V. Gwarancja, reklamacje, zwroty
1. Na wszystkie produkty zakupione w Sklepie udzielamy gwarancji zgodnej z warunkami gwarancji producenta od 12 do 36 miesięcy.
2. Produkty oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej oraz we wskazanej w niej sieci serwisowej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane bezpośrednio u Właściciela Sklepu.
3. Gwarancja produktów nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Prosimy uprzejmie o sprawdzenie paczki w obecności kuriera.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w ciągu 7 dni od daty dostarczenia przesyłki protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela kuriera.
5. W przypadku zgłoszenia braku, podejrzenia kradzieży, prosimy o zachowanie wszelkich elementów pakowania (taśmy, folie), oraz sporządzenia dokumentacji fotograficznej. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.
6. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia nieprawidłowości w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep gwarantuje zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru. Taki towar - w ramach reklamacji - należy odesłać wraz z fakturą zakupu oraz kartą gwarancyjną na adres wskazany przez Właściciela Sklepu. Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji.
7. W przypadku uszkodzenia urządzenia w trakcie eksploatacji w okresie gwarancyjnym należy skontaktować się telefonicznie z Właścicielem Sklepu (zakładka „Kontakt") w celu ustalenia dalszego toku postępowania w ramach gwarancji.
8. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy ze Sklepem bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu. Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy są określone w zakładce „Pomoc". Koszty odesłania towaru oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeżeli dokonana była przedpłata, Klient ma prawo do odsetek ustawowych od daty dokonania przedpłaty
9. Właściciel Sklepu zastrzega sobie w uzasadnionych przypadkach prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, w szczególności jeśli towar był sprowadzony na indywidualne zamówienie Klienta.
10. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
VI. Poufność
1. Właściciel Sklepu jest administratorem danych wprowadzanych przez Klienta do formularzy Sklepu i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Dostęp do danych osobistych ma jedynie Właściciel Sklepu, który nie odstępuje tych informacji podmiotom trzecim.
2. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez Właściciela Sklepu wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych w ramach działalności Właściciela Sklepu. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
VII. Postanowienia końcowe
1. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Sklepu.
